Ситуации Чемпионата
- Главный бухгалтер
- Любимый клиент
- В тихом омуте
- Приглашение
- Случайно услышал
- Директор – незваный гость
- Надо быть проще
- Привет, Лёха!
- Долгий обед
- Спорщики
- Личное мнение
- Хулиганство в подъезде
- Моё место
- Один-единственный
- Забота о репутации
- Проблемы автомобилистов
- Я вам не учитель
- На показе
- Нетактичная подруга
- Авторитет
- Униформа
- Я или он
- Обмен должностями
- Дресс-код
- Не тыкайте!
- Борьба за жизненное пространство
- Покажите класс!
- О несправедливости
- Новый работодатель
- Молодо, да не зелено
- Парковка
- Передай фактуру
- Новый заместитель
- Деньги победили всё
- Знай своё место!
- Красный диплом
- Обида
- Когда уволишь?
- Коллеги
- Деньги из воздуха
- Хочу домой!
- А напоследок я скажу…
- Розовые штаны
- Кризис косит наши ряды
- Диктант
- Без мамы – никуда!
- Идея на миллион
- А где мой подарок?
- Украшение отдела
- Задорная регистрация
- Стул
- Единый стандарт
1 Главный бухгалтер
В компанию был принят опытный Главный бухгалтер. Он быстро привел бухгалтерию компании в порядок, исправив несколько серьезных ошибок, которые допустил его предшественник. Через пару недель после приема на работу Главный бухгалтер начал регулярно опаздывать, объясняя это тем, что далеко живет и регулярно попадает в пробки. И вот однажды Директор компании в присутствии других сотрудников раздраженно напомнил ему о правилах трудового распорядка. На это Главный бухгалтер ответил: «Ну и что?! Вы вообще зарплату задерживаете!»
2 Любимый клиент
Посетитель кафе является частым клиентом заведения на протяжении длительного срока. Он всегда получал здесь хорошее качество обслуживания и оставлял неплохие чаевые. Посещая в очередной раз заведение, которое оказалось гораздо более заполненным, чем обычно, посетитель столкнулся с тем, что люди, пришедшие после него, уже получили заказ, а ему даже меню еще не принесли. Указав на это Официанту, Посетитель получает ответ: «Подождите еще немножко, Вы же у нас любимый клиент!»
3 В тихом омуте
Успешный и перспективный Сотрудник компании разместил свое резюме на сайтах по трудоустройству и ходит по собеседованиям. Он ищет место в аналогичной должности, с зарплатой на 20% выше, чем в компании, в которой он работает. Об этом узнает Директор компании. Как-то раз Сотрудник просит отпустить его с работы на два часа раньше. На уточняющий вопрос Директора Сотрудник раздраженно отвечает: «У меня внеплановая встреча! Вы что, мне не верите?!»
4 Приглашение
Недавно пришедшая на работу PR-менеджер пытается вовлечь сотрудников в PR-мероприятия. Делает она это не очень умело: предупреждает о мероприятии в последний момент, при этом сами мероприятия плохо организованы. Кроме того, у участников мероприятий после их окончания остается ощущение, что всё было бессмысленным. В очередной раз PR-менеджер сообщает одному из сотрудников, что на сегодня (разговор происходит в среду около 13:00) у неё есть приглашение на светское мероприятие – фуршет по поводу открытия салона VIP-авиации, который состоится после 21:00. Сотрудник отказывается от приглашения, считая его для себя малоинтересным, более того, у него на этот вечер уже есть планы. PR-менеджер принимает приглашение обратно со словами: «Я вообще-то для вас стараюсь!»
5 Случайно услышал
Клиент приезжает для продления договора в рекламное агентство, с которым работает уже несколько лет. Подходя к залу, где должна состояться встреча, он случайно слышит часть беседы Директора агентства и менеджера агентства, в которой они обмениваются нелестными мнениями о его компании и сотрудниках. Клиент заходит в зал и обращается к Директору: «Раз уж у меня работают такие идиоты, то, может, и договор продлевать не будем?!»
6 Директор – незваный гость
Новый Директор, проработав в компании две недели, приходит на собрание сотрудников отдела под руководством Начальника отдела. Через 15 минут после начала собрания Начальник отдела объявляет перерыв и просит Директора выйти в коридор, где говорит ему: «Если ты сейчас останешься, я отменю собрание!»
7 Надо быть проще
Идет рабочее заседание, обсуждаются проблемы, что, мол, планы строятся, а дальше ходу нет. Одна из участниц берет слово и очень серьезно начинает разворачивать тему – почему группа не выполняет поставленные задачи. Вдруг ее обрывает реплика другого участника: «Слушай, хватит! Мы же тут не на конференции, чтобы умные речи толкать!»
8 Привет, Лёха!
Алексей является VIP-клиентом банка. Персональный менеджер навигирует клиента в ипотечный отдел, так как Алексей планирует продать свой дом и купить крупногабаритную квартиру. Менеджер по ипотеке представляется и уточняет, как он может обращаться к клиенту. Алексей заявляет: «Зовите меня Лёха!»
9 Долгий обед
Отдел продаж из-за нехватки менеджеров и начавшегося сезона продаж не справляется с объемом работы – в штате всего два менеджера. Требуются еще двое, которых пока не удается найти. Чувствуя сложность ситуации, Опытный менеджер, который делает основной план в отделе, начинает нарушать дисциплину в отделе. Так в очередной раз Опытный менеджер ушёл на обед и вернулся на час позже положенного срока. Руководитель делает ему замечание, на что получает ответ: «Если Вас не устраивает то, как я работаю, я вообще могу собрать вещи и уйти!»
10 Спорщики
Совещание Генерального директора и Начальника отдела корпоративных продаж затянулось. В определённый момент Генеральный директор, устав от перепалки, то ли в шутку, то ли всерьез говорит: «Так, всё, хватит, еще одно слово критики моего плана — и я тебя уволю!»
11 Личное мнение
На совещании руководства крупной региональной компании Генеральный директор объявил, что начальник московского отдела продаж не присутствует потому, что после месяца работы не прошёл испытательный срок и был им уволен. На это Начальник регионального отдела продаж сказал: «Я сразу понял, что он нам не подойдёт!»
12 Хулиганство в подъезде
Вечером в подъезде была компания молодых людей, зашли погреться к товарищу. Утром Соседка обнаружила, что кабель её телевизионной антенны оборван. Соседка стучит в квартиру Молодого человека, к которому приходили друзья и требует: «Твои дружки оборвали антенну! Немедленно восстанови!»
13 Моё место
Девушка просыпается посреди ночи от звука сработавшей сигнализации своего автомобиля. Выглянув в окно, наблюдает, как Молодой человек бьет по колесам ее автомобиля. Выбежав на улицу, возмущенно спрашивает: «Что вы делаете?» Молодой человек отвечает: «Это моё место, я всегда здесь паркуюсь!»
14 Один-единственный
В детский сад однажды по причине того, что многие дети болеют, привели всего одного ребенка. Заведующая отказывается его принять в группу, аргументируя Маме ребенка: «Я что, из-за него одного буду выводить на работу весь персонал — повара, нянечку? Это дорого вам обойдется!»
15 Забота о репутации
Анна и Алексей – соседи по малосемейке на четверых хозяев. Как-то вечером в пятницу Анна идет в кафе с друзьями. Оттуда она звонит Алексею предупредить, что придет поздно, и чтобы не закрывали дверь на верхний замок, который снаружи нельзя открыть. Наутро в субботу Алексей на кухне, в присутствии всех соседей спрашивает Анну: «Ты хоть по приличным местам ходишь-то?» И в ответ на недоумение Анны поясняет: «О тебе ж забочусь! Заработаешь дурную славу!»
16 Проблемы автомобилистов
Сотрудник подъехал к офису и никак не может найти место для парковки. Привычное место занял автомобиль его Начальника. В результате поисков места для парковки Сотрудник опаздывает на работу. Его вызывает Начальник и говорит: «Слушай, как еще мне бороться с вашими опозданиями, а?!»
17 Я вам не учитель
В связи с масштабным расширением в отдел было принято сразу два новых специалиста. Ранее отдел состоял только из одного Опытного сотрудника. После приема Руководитель отдела персонала обращается к Опытному сотруднику с просьбой ввести новых специалистов в курс дела. На что Опытный сотрудник отвечает: «Я вам не учитель, никого ничему учить не собираюсь!»
18 На показе
Брокер по элитной загородной недвижимости показывает Клиенту очередной дом. Похоже на то, что Клиенту дом нравится. В процессе показа Клиент говорит Брокеру: «Ну так я запишу телефон владельца дома, Вы же не против?!»
19 Нетактичная подруга
Давние подруги завтракают в кафе. Первая подруга весело общается с официантами, вторая подруга с неожиданной злостью заявляет: «Зачем эти дурацкие ужимки? Это смотрится неестественно, вечно ты переигрываешь!»
20 Авторитет
Бизнесмены, разделившись на две равные команды, решили поиграть в футбол. Немного опоздав, в одну из команд пришел Игрок из «авторитетных» и безапелляционным тоном заявил Одному из игроков команды, в которую он пришел: «Иди поиграй за ту команду!»
21 Униформа
В салоне красоты новый Управляющий — молодая прогрессивная девушка, ранее работавшая в крупной сети косметических клиник. Чтобы повысить уровень обслуживания, она вводит новые порядки. Одно из ее новых требований — униформа — принято персоналом в штыки. Одна из сотрудниц высказывает Управляющему: «Мы все как в инкубаторе в этой одинаковой одежде!»
22 Я или он
Начальник отдела случайно стал свидетелем серьезного конфликта между двумя своими подчиненными – опытными и ценными для компании сотрудниками. Один из сотрудников всем корпусом поворачивается к Начальнику отдела и заявляет: «Выбирайте: либо я, либо он, с ним я больше работать не буду!»
23 Обмен должностями
По итогам очередной плановой аттестации сотрудников за несоответствие занимаемой должности руководителя отдела отчетности переводят на должность ниже по рангу в этом же отделе, а вместо него назначают его подчиненного, теперь уже бывшего. После чего Бывший руководитель при всех сотрудниках отдела обращается к Новому руководителю: «Подсидел меня, молодец! Удачи тебе!»
24 Дресс-код
Молодая сотрудница приходит на работу в офис в миниюбке. Там девушку встречает Начальница и делает ей замечание по поводу соблюдения дресс-кода. Сама Начальница при этом одета в спортивный костюм. На её претензию по поводу внешнего вида сотрудница отвечает: «В нашем офисе правила одинаковые для всех, вот когда Вы сами будете соблюдать дресс-код и покажете пример, тогда и будете говорить, как кому одеваться!»
25 Не тыкайте!
В компанию устроился Новый сотрудник. В отделе, где ему предстоит работать, есть обычай друг друга называть на «ты». Заместитель генерального директора всех называет по имени и отчеству. На совещании Заместитель генерального директора дает поручение Новому сотруднику предоставить результаты работы над проектом Старому сотруднику для дальнейшей обработки, при этом называя Старого сотрудника по имени и отчеству. Новый сотрудник, обращаясь к Старому, называет его по имени. На что Старый сотрудник отвечает: «Запомните мое отчество и больше мне не тыкайте!»
26 Борьба за жизненное пространство
В офисе стало тесно, прием персонала продолжается, но в кризисное время сдача нового помещения под офис задерживается. Один из руководителей фирмы, властный и очень активный Руководитель 1, заходит в комнату к конкурирующему с ним Руководителю 2 и громко говорит при его подчиненных: «Как вы просторно сидите! У вас тут еще три стола поместятся!»
27 Покажите класс!
Руководитель консалтинговой компании заказал внешнему Тренеру проведение мероприятия для своих сотрудников – тренинг жестких переговоров. Сам руководитель присутствовал на тренинге весь первый день, принимал участие в обсуждениях. На второй день начались тренировочные управленческие поединки. На приглашение Тренера сыграть поединок со своим заместителем Руководитель ответил: «Лучше Вы сыграйте, покажите нам класс!»
28 О несправедливости
В коллективе работают менеджер Гриша и его ассистент Никита. Первый регулярно нагружает своего помощника работой, а сам большую часть рабочего времени сидит в социальных сетях, разговаривает с коллегами и подолгу обедает. Однако итоговый результат совместной работы он преподносит сам, за что постоянно получает от начальства благодарности и премии, в то время как ассистент остается в тени. Никита долгое время закрывал на всё глаза, но на планерке, когда, в очередной раз услышал хвалебные отзывы в адрес Гриши, не удержался и заявил: «Гриша, сколько ты будешь обманывать начальство!»
29 Новый работодатель
Успешный и очень востребованный архитектор, зарекомендовавший себя на крупных проектах с самой лучшей стороны, трудоустраивается в территориальный проектный институт. Ему сразу доверяют самый амбициозный проект по реконструкции исторического здания в центре города. После 3-х месяцев работы над проектом архитектор презентует результат перед творческой комиссией института. Главный архитектор института, увидев предлагаемый вариант решения, в полном недоумении заявляет: «И это всё?!»
30 Молодо, да не зелено
В деканат, после защиты дипломного проекта, на должность заместителя декана факультета пришла молодая и очень амбициозная аспирантка кафедры. К ней, как и к остальным зам. деканам для решения своих вопросов приходят посетители-студенты. В один из дней в деканат заходит её бывшая одноклассница, решившая перевестись из другого ВУЗа и получить более престижную специальность. Зайдя в деканат и увидев знакомую, она при других посетителях восклицает: «О, Татьяна, привет! Какая неожиданная встреча!». На что зам. декана недовольно отвечает: «Не Татьяна! А Татьяна Витальевна!»
31 Парковка
Управляющая компания имеет собственную парковку. Борис работает в данной компании бухгалтером уже много лет и ставит свою машину всегда на одно и то же место (оно в тени и расположено близко к главному входу). Недавно устроившийся в эту компанию на должность юриста Олег, приехав пораньше, стал парковаться на это удобное место. Подъехавший Борис увидел происходящее и заявил новичку: «Давай, отгоняй машину, это моё место!»
32 Передай фактуру
Менеджер по продажам загружен большим количеством текущей работы, часто задерживается на работе, но поставленные руководством планы по продажам не выполняет и, соответственно, за неисполнение не получает премию. Бухгалтер допустил ошибку в выставленном счёте-фактуре клиенту. Клиент бухгалтеру сообщил об этом в начале рабочего дня. Убегая с работы в 18:00, бухгалтер просит менеджера отсканировать и отправить клиенту исправленный счёт-фактуру: «Я убегаю, отсканируй и передай счёт-фактуру клиенту».
33 Новый заместитель
Главный бухгалтер уходит в отпуск. Заместителя не назначает. В первый же день отпуска главного бухгалтера возникает рабочая ситуация при которой нужно взять на себя ответственность за решение в области бухгалтерии и учёта. Все бухгалтера в отпуске, кроме одного бухгалтера. Директор подходит к единственному бухгалтеру и предлагает взять на себя ответственность за решение и стать заместителем бухгалтера на время отпуска. Получает ответ: «Нет, заместителем не буду! Правда, у меня нет выбора, поэтому да».
34 Деньги победили всё
Опытный менеджер продал крупному клиенту большое количество услуг. Не соблюдён документооборот между клиентом и компанией. Подписан договор, не подписаны заявки на услуги. По оказанным услугам поставщиком выставлено большое количество штрафов. Руководитель отдела продаж проясняет у менеджера причину не оформления заявок, на что получает ответ: «В приоритете была выручка. Мне некогда было на мелочи отвлекаться!»
35 Знай своё место!
У ВУЗа идет церемония открытия плавательного бассейна. Вход на открытие свободный. У самого бассейна у воды разместились ВИП-гости и преподаватели, а на балконе — студенты. Одна из гостей (бывшая выпускница, ныне преподаватель данного ВУЗа на кафедре ректора) встала около места, где собрались ВИП-приглашенные, приближенные к ректору, и профессора, откуда и произносились речи. В конце мероприятия к гостье подошла начальница студенческого клуба (ответственная за шоу на открытии) и поучительным тоном предъявила: «Что ты тут делаешь? Твоё место — на балконе!»
36 Красный диплом
Студент 5 курса факультета маркетинга проходит преддипломную практику в компании своего отца, собственника бизнеса, в отделе маркетинга. С самого начала отношения студента с Руководителем отдела не задались, поскольку Руководитель отдела считает, что сын директора плохо управляем и по каждому спорному вопросу идет за поддержкой к отцу. Однажды Генеральный директор вызывает Руководителя отдела маркетинга и спрашивает: «Ты что, моему сыну работать не даешь? Он на красный диплом идет, ты в курсе?»
37 Обида
Хозяйка салона красоты накануне 8 марта работала до самой ночи и, выйдя из салона, обнаружила, что её машина прижата другим авто. Она потормошила машину, сработала сигнализация, вышел Хозяин. Оценив ситуацию, он заявил: «Вы что, пьяная? Места здесь – предостаточно, выедете и без меня!» И ушёл, ничего не предприняв. Прохожий помог даме с трудом выехать. Прошёл год. Припарковавшись у салона, хозяйка увидела рядом машину своего обидчика и написала пальцем на грязном капоте: «козёл». Уличные камеры записали сей факт. Через несколько часов в салон влетел хозяин машины: «Вы мне за козла ответите!»
38 Когда уволишь?
На совещании руководителей директор по продажам докладывает Генеральному директору о причинах потери ключевого заказчика. Он обращает внимание, что от заказчика звучали неоднократные претензии к качеству подготовки технических решений, которые готовил сотрудник технического отдела. Генеральный директор обращается к присутствующему на совещании Начальнику технического отдела со словами: «Я постоянно слышу про его ошибки. Когда ты, наконец, его уволишь?»
39 Коллеги
В одной компании работали два директора со схожим объемом должностных обязанностей. Однажды первый директор, в неблагоприятном свете выставил второго, в результате чего тот уволился. Второй директор, развивая новый бизнес, узнает от своих партнеров, что в компанию на должность исполнительного директора приглашен его бывший коллега. Открывается дверь, в кабинет заходит первый директор и говорит: «Привет, ну что, поработаем вместе?»
40 Деньги из воздуха
В банк обратился мужчина 45 лет с целью купить однокомнатную квартиру в ипотеку. При расчете специалистом банка ипотечной программы и сопутствующих расходов, он не выдержал и бросил: «Из воздуха готовы деньги делать!»
41 Хочу домой!
Проектный институт заключил контракт на выполнение ПИР (проектно-изыскательских работ). Для выполнения изыскательских работ в отдаленный таёжный район отправлена группа изыскателей во главе с руководителем группы. Срок выполнения работ составляет 4 недели. По прошествии 1,5 недель, руководитель группы звонит начальнику изыскательского отдела и говорит: «Я не хочу здесь работать! Решайте вопрос о моём возвращении в город!»
42 А напоследок я скажу…
Организаторы мероприятия договорились о его проведении в кафе. Участников мероприятия было 20 человек, мероприятие длилось в течение всего дня и организаторы уверили, что участники будут делать заказы. После мероприятия, в течение которого гости действительно питались в кафе, один из организаторов подошел попрощаться к ответственной работнице кафе, и был крайне удивлен её требованию оплатить арендную плату. Напоминание об иных условиях сотрудничества только разозлило работницу: «Что Вы из меня дуру делаете?»
43 Розовые штаны
Встречаются Губернатор области и приглашенный им Консультант. На радушное приветствие консультанта губернатор при своём помощнике и двух вице-губернаторах удивленно произносит: «А почему это у тебя розовые штаны?»
44 Кризис косит наши ряды
Директор компании в ходе совещания информирует работников об антикризисных мерах, принятых на период кризиса. Среди прочих изменений – приобретение за свой счет канцтоваров для личного пользования. Один из ведущих работников, как бы в сторону, спрашивает громко у соседа: «Может нам и туалетную бумагу из дому приносить?»
45 Диктант
Менеджер по продажам приносит своему Руководителю коммерческое предложение на подпись. Руководитель внимательно читает и находит грамматические ошибки. Возвращает документ менеджеру со словами: «Садись, два. Завтра будем писать диктант».
46 Без мамы – никуда!
Молодая пара в браке 3 года. Муж до сих пор сильно зависим от своей богатой и влиятельной мамы. Это мешает паре строить собственную семью, поскольку ни дня не проходит без общения с мамой. Летом пара собралась съездить в долгожданный отпуск на море. Жена очень ждала этого момента, ей хотелось отдохнуть вдвоём с мужем. Но, как-то придя от своей мамы, Евгений заявил: «Мама тоже хочет отдохнуть, возьмём её с собой!»
47 Идея на миллион
Александр и Федор являются коллегами, они работают в одной компании маркетологами. Директор поставил задачу: из-за снижения спроса на производимый продукт необходимо придумать креативную идею, которая поможет стабилизировать состояние компании. В результате, у кого будет лучше идея, получит премию и повышение. Как-то за обедом Александр рассказал Федору свои задумки по идее, как он это делал всегда, чтобы узнать мнение коллеги. На следующий день Александр приходит на работу и наблюдает такую ситуацию: директор хвалит всему персоналу Федора, рассказывая его идею, которая, на самом деле, принадлежала Александру. Не медля, он подошел к Федору и при всех спросил: «Ну и каково это украсть чужую идею?»
48 А где мой подарок?
На день рождения своей девушки, Михаил подарил ей весьма дорогие серьги. Девушке они не понравились, она посчитала, что они ей не идут. Но при получении подарка она не показала своей реакции и сердечно поблагодарила своего молодого человека. Девушка не хотела расстраивать парня, потому что видела, как он был рад вручить такой подарок, и догадывалась, с каким трепетом он их выбирал. Однако спустя некоторое время Михаил заметил, что ещё ни разу не видел подаренное им украшение на любимой. И вот в одну из встреч он спросил: «Почему ты не носишь сережки, которые я тебе подарил?»
49 Украшение отдела
Марина – единственная женщина в мужском коллективе. Несмотря на ее высокие профессиональные качества, многие коллеги относятся к ней пренебрежительно, считая её всего лишь украшением отдела, а все её ошибки списывают на то, что женщина не может справиться с работой так же хорошо, как это может сделать мужчина. Начальник отдела поручил Марине выполнить задание большого объема за короткий промежуток времени. Понимая, что она может не справиться, Марина решила обратиться за помощью к Николаю. На что он ответил: «Если тебе с таким трудом дается эта работа, может быть твое место на кухне?»
50 Задорная регистрация
К девушке за стойкой регистрации участников форума генеральных директоров с большим опозданием подходит директор приглашенной на мероприятие компании и уточняет, как ему быть. На что в ответ слышит: «Мы еще не придумали наказание для опоздавших!»
51 Стул
Всему руководящему составу компании в виде подарка на день рождения компании купили дорогие офисные кресла руководителя. Двое руководителей уехали на неделю в филиал компании в другой город. В первый рабочий день один из подчинённых задает по телефону вопрос, находящемуся в командировке руководителю: «Как же мне ваш стул нравится! Я посижу на нём неделю, во время вашего отсутствия?»
52 Единый стандарт
Сотрудник Михаил Поперечный работает в крупном банке более 5 лет, является одним из лучших продавцов и примером для новых сотрудников, его руководитель Татьяна Леонова дорожит таким ценным «кадром». Руководство банка, разработав новую стратегию развития на ближайшие 3 года, одним из первых шагов по её реализации вводит единый стандарт продаж для всех сотрудников. Михаил настроен категорически против данного стандарта, так как, по его мнению, теряется индивидуальный подход к клиенту. В отделении на текущей неделе планируется визит вышестоящего руководства в рамках контроля внедрения и соблюдения новых стандартов. Руководитель данного отделения Татьяна Леонова, приглашает Михаила остаться после планерки на разговор, на что слышит в ответ: «Татьяна, да знаю, Вы опять сейчас начнете разговоры про эти глупые стандарты! От них один вред!»
Партнеры Чемпионата
- Официальный спонсор Сеть магазинов «Планета М»
- Официальный спонсор Школа бизнеса «Синергия»
- Официальный cпонсор Международный российский логистический оператор «STA Logistic»
- Спонсор Московская коллегия адвокатов «Сакурин и партнеры»
- Спонсорская поддержка АльфаКИТ: Программа автоматизации транспортной логистики и грузоперевозок
- Партнер Издательство «Добрая книга»